Conditions générales

Dernière mise à jour le : 29/01/2026

Nous sommes ravis que vous choisissiez WonderRentals
Pour que tout se déroule de manière fluide et sans souci, vous trouverez ci-dessous nos conditions générales. En confirmant un devis, vous acceptez ces conditions.

1. Devis et réservation

Nos devis restent valables 14 jours. Pendant cette période, nous gardons en option les matériels demandés pour vous. Les options peuvent être prolongées jusqu’au moment où il y a une nouvelle demande pour le même matériel.

Votre réservation est définitive dès que vous confirmez le devis par écrit, et que nous avons reçu l’acompte de 40 % (pour cela vous recevrez de notre part la facture appropriée). Après confirmation, nous réservons les matériels exclusivement pour votre événement.

2. Modifications de votre commande

Jusqu’à 7 jours ouvrables avant la livraison ou l’enlèvement, vous pouvez encore communiquer des modifications. Vous pouvez diminuer les quantités jusqu’à maximum 15 %. Les augmentations sont possibles jusqu’à 2 jours ouvrables avant la livraison, selon la disponibilité.

Comme nous travaillons avec des pièces uniques qui sont également utilisées lors d’autres événements, il peut exceptionnellement arriver qu’un article ne soit pas disponible en raison de dommages. Dans ce cas, nous prévoyons naturellement une alternative équivalente. Si cela n’est pas possible, ces matériels peuvent être annulés gratuitement.

3. Annulation

Après confirmation du devis, vous recevez une facture d’acompte (40 %). Cet acompte vaut comme frais de réservation. En cas d’annulation, l’acompte reste dû. En cas d’annulation moins de 14 jours calendaires avant la livraison, le montant total est dû.

Nous comprenons que les plans changent parfois — prenez donc contact avec nous le plus rapidement possible, nous examinerons ensemble ce qui est possible.

4. Paiement

Nos conditions de paiement standard :

• 40 % d’acompte à la confirmation
• 60 % de solde avant livraison ou enlèvement

Règlement d’éventuelles casses ou manquants après retour Si une facture n’est pas payée à temps, des intérêts de retard (10 %) et une indemnité forfaitaire (10 %, min. 75 €) sont facturés conformément aux dispositions légales.

Les matériels ne sont remis ou livrés que lorsque le paiement est en ordre.

5. Livraison par WonderRentals

Vous choisissez la livraison et l’enlèvement par nos soins ? Alors nous facturons des
frais de transport comme mentionné sur le devis. Veuillez confirmer au moins 14 jours à l’avance le moment de livraison et d’enlèvement souhaité par e-mail via info@wonderrentals.be, nous en tiendrons compte dans la mesure du possible.

La livraison se fait jusqu’au rez-de-chaussée dans un endroit bien accessible.
Le temps d’attente supplémentaire, l’accès difficile ou le travail de collecte supplémentaire sont facturés à 15 € par personne par quart d’heure commencé.
Nos matériels ne sont pas installés, sauf si cela a été explicitement inclus dans le devis. Ils doivent toujours être stockés à l’intérieur ou à couvert.

6. Enlèvement dans notre stock

Vous pouvez également enlever gratuitement les matériels dans notre stock – Vilvoordsebaan 29, 3020 Herent L’enlèvement et le retour se font toujours sur rendez-vous. À partir du moment de l’enlèvement, vous êtes responsable des matériels. Veillez donc à un transport suffisamment spacieux et sûr. Le transport dans des remorques ouvertes est refusé.

7. Contrôle à la réception

Contrôlez toujours à la réception les quantités, les dommages visibles, l’état général. D’éventuelles remarques doivent être signalées le jour de la réception. Sans signalement, nous partons du principe que tout a été reçu correctement et en bon état.

8. Utilisation et responsabilité

Nos matériels restent la propriété de WonderRentals. Pendant la période de location, vous êtes responsable de l’utilisation correcte, des dommages,
de la casse ou de la perte, du vol, des dommages causés par des tiers. Veuillez traiter nos pièces avec soin – elles sont entretenues avec beaucoup d’amour

9. Retour des matériels

Nous livrons tout dans des bacs et des chariots. Veuillez lors du retour tout remettre en place trié par type comme lors de la livraison/enlèvement. Mettre les verres à l’envers dans les bacs. Rapporter les assiettes parfaitement propres. Retirer les bougies des chandeliers. Enlever les déchets et la décoration. Les serviettes et le linge de table doivent être exempts de cire de bougie ou de décoration collée. Si ce qui précède n’est pas respecté, nous facturons 0,10 € excl. TVA par pièce pour le traitement supplémentaire. Les casses et manquants sont facturés selon notre liste de prix de casse actuelle. Les bougies sont toujours un achat et ne sont pas reprises.

10. Force majeure

Dans des situations exceptionnelles indépendantes de notre volonté (comme des conditions météorologiques extrêmes, des grèves, un incendie, des mesures gouvernementales, etc.), nous ne pouvons être tenus responsables de retards ou de non-exécution.

11. Responsabilité

WonderRentals ne peut être tenu responsable de dommages indirects ou de dommages consécutifs. Notre responsabilité reste en tout cas limitée au montant de la location concernée.

12. Droit applicable

Le droit belge s’applique à tous les accords. D’éventuels litiges relèvent de la compétence des tribunaux de l’arrondissement de Louvain.